【售后】16则超实用的服务顾问话术

售后服务，不仅关系到本公司产品的质量，更关系到客户能否得到真正完全满意。售后服务顾问的硬实力也一直以来受到4S店的重视。因为在售后环节，受到客户的异议可能会更多，如何正确应对客户刁难，提高客户满意度，对于服务顾问来说都是一个不可避免需要培训学习的课题。

汽车新媒体营销KPI设置的几个注意事项

知道了哪些可以具象考核的指标只是第一步，在KPI设置里还有几个点需要注意。 考虑行业实际情况 这里的合理指的是匹配目前的行业及自身的情况进行设置。比如说媒体型企业，现在行业整体打开率...

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  • 黄金文
  • 发布于 2017-10-16 15:09
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新媒体营销下的“集客营销”和“整合营销”的区别

集客营销 在国外相当流行，已成为一种潮流，受到不少科技或互联网公司的追捧。从它的英文（Inbound Marketing）来看就能大致理解其含义，即相对于传统的营销（Outbound Marketing）来说，是一种...

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  • 黄金文
  • 发布于 2017-09-27 17:03
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新媒体活动策划案例经验分享

活动策划是提高市场占有率的有效行为，一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案，可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。活动策划案应遵从市场策划案的整体思路，才能够使企业保持一定的市场销...

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  • 黄金文
  • 发布于 2017-12-27 12:00
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2016年那些闪瞎眼的新媒体汽车营销案例

2016年进入尾声，是时候回顾一下今年汽车圈里的大事小事了。各大主机厂和4A广告公司辛辛苦苦一年，办了不下数千场公关活动，到底有哪些营销案例让人...

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  • 黄金文
  • 发布于 2017-09-14 17:25
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4S店提升50%销量的秘籍-策略篇

​阅小生这篇文字之前请先查看上一篇文章“4S店提升50%销量的秘籍-战略篇”，因此文是从上一篇延伸而来，若不读上文，其下内容不解之处众多。  本来这篇文字的开端是准备从战术细节开始提笔，但从...

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  • 田健
  • 发布于 2017-09-12 10:20
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汽车4S店销售顾问，如何应对客户询问底价？

这种一开始就询问底价的情形让一些汽车销售人员很是头疼。直接报出底价，成交的可能性很低。就算成交了，成交价格肯定还会比我们的底价要低上1-2千；不报价或者报出中间价、正常价的时候，刚好碰上了解行情或者是多家比较过的客户的话，也会让我们失去成交的机会。那么我们究竟该如何报价呢？

销售商谈技巧之 · 客户进店破冰

最近，很多销售顾问向我们反映，说自己无论多么努力提升销售技巧，仍“留不住客户”，就像漫画中所描述的，客户来到展厅后大多逛一圈就走，销售顾问连说话的机会都没有，留客处理的结果很不理想。

怎样成为合格的服务顾问

你知道售后服务流程有哪几个步骤吗？你知道客户在接受服务过程中在想什么吗？你知道服务流程中每一个环节的标准以及所运用的工具吗？

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  • junjun
  • 发布于 2017-09-20 16:26
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【销售技巧 】 汽车销售流程全解析

成交是汽车销售的目标。在具体的销售执行过程中，我们往往会遇到这样的问题，就是不知道客户进入展厅到底是来做什么的，导致了离汽车销售的成交还有十万八千里，使看似成功的汽车销售最后功亏一篑。

4S店网销集客渠道布局

学习目标： 1.通过网络哪些渠道可以扩张自己的知名度； 2.潜在客户到底在哪－网络； 3.如何做好网销顶层战略布局；   一．通过网络哪些渠道可以扩张自己的知名度 1.搜索营销（霸占搜...

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  • 黄金文
  • 发布于 2017-09-11 14:32
  • 阅读 ( 1190 )

新媒体营销的热点事件炒作！

互联网时代，每一天的热门话题榜都在刷新，每一个人都在或多或少的参与着热点事件的传播。热点事件对于一个企业或者是推广人员来说，是可遇不可求的事情么？对于创业公司来说，怎样提高一个小公...

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  • 黄金文
  • 发布于 2017-09-18 17:28
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汽车维修接待话术案例分享 ！

汽车维修接待话术案例分享

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  • 袁本谦
  • 发布于 2017-10-12 14:56
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续保+延保！双保齐下打响客户保卫战！

续保、延保为4S店粘性销售重要的一环。在保证客源稳定的基础上，更好的让车主体验门店优质的服务，但如今，门店续保、延保业务正被目前市场上兴起的电商平台，以及上门续保服务侵蚀着。面对客户...

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  • 袁本谦
  • 发布于 2017-11-09 16:30
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4S店提升50%销量的秘籍-战术篇（三）

SEO优化是从纯技术的层面去表达，为了让大家更容易去理解，我们把这套体系归纳为“霸屏计划”，从字面上理解就是霸占客户搜索的百度网页，让客户逃不出我们的手掌心，

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  • 田健
  • 发布于 2017-09-12 10:34
  • 阅读 ( 1175 )

4S店公众号运营的N个误区

公众号运营，已经是一个耳熟能详的词语了。 虽说目前公众号数量已有数百万，但对于汽车行业的4S店来说，公众号已经成为了大家的标配产物。 由于是标配，所以大家就当成了日常工作来处理，内容...

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  • 黄金文
  • 发布于 2017-09-07 15:19
  • 阅读 ( 1174 )

4S店提升50%销量的秘籍-战术篇（二）

​上周的课程为大家讲述了“平台运营”的注意事项及相关操作技巧（《4S店提升50%销量的秘籍-战术篇（一）》），本周我们将围绕“SEM竞价”及“RCR转化”两大要点展开讨论。 二、 SEM竞价  我把它称之...

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  • 田健
  • 发布于 2017-09-12 10:28
  • 阅读 ( 1174 )

干货 | 巧抓重点客户提升零售效率

网络时代，客户获取信息的渠道越来越多，各品牌以及竞品车型如雨后春笋般崛起，如何在这场没有硝烟的战争中立于不败之地，第一要义为如何把控客户资源，而重点客户的管控过程则为重中之重。

干货 | 售后定保招徕活动企划方案（下）

定保招徕企划是日常营销中的工具，定保招徕能否做好的基础是客户对于保养服务的认知，而这类认知的改变是依靠经销店自己去影响，请记住有了这样的基础定保招徕也就水到渠成。正如有句话，思想的阵地你不占领，敌人就会占领，如果客户的定保认知是建立在外部环境，再好的企划案只能解决一时之需，而不是长远之计，定保消费的流失，以及客户的流失就在所难免。切记！切记！

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  • junjun
  • 发布于 2017-09-13 18:03
  • 阅读 ( 1167 )

“微信指数”是否将颠覆传统新媒体营销模式？

早在去年年底，百度上线蓝天算法，旨在打击用新闻源去售卖软文的行为，就引起过公关、媒介的唏嘘。不过，日子还是照样过，只要标题不要如微商广告般夸张，新闻源收录依旧是发稿公司保证效果的指...

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  • 黄金文
  • 发布于 2017-11-21 15:18
  • 阅读 ( 1165 )

今天，有什么经验需要分享呢？

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