一、具备扎实的汽车专业知识 作为一名汽车销售人员,必须具备扎实专业的汽车基础知识。只有这样,你才能引起客户的关注和重视;也只有这样,才能塑造自己在客户心中的专业形象。汽车销售人...
在你的企业中运用价值规律,毫无疑问,你必须知道,你的产品或服务会怎样有利于消费者或客户。如果消费者或客户不满意,你就不会得到报酬。这就引出了下一个法则。
一般一个品牌都会有几个店,都是竞争对手,可能我的价格会高一些,竞争对手的车便宜些,怎么办?客户一味的压低价格,很多车子都已经突破低价了,而且竞争对手不是专业的汽车4S店,碰到这种情况,我一般都是这么说的。
服务态度就是指服务者为被服务者服务过程中,在言行举止方面所表现出来的一种神态。良好的服务态度,会让客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感,而顾客对餐厅的满意度自然就能得到很大的提升...
今天要探讨的是“快:时间的战场”。客户向汽车售后服务支付的不仅仅是金钱,还有时间。什么叫做“快”,或者怎么样算“快”呢?
成为“销冠”是每个销售顾问的梦想,但要想成为销冠,先从下面四个方面入手。
在4S店里客户动线设计应该注意些什么?下文将会站在一个售后客户的视角去看看该如何改进。
如果客户打电话来4S店进行预约维修,记录人员或者维修接待员应当做些什么呢?
遵循科学的人才培育路径,是可以成为一个能够带领企业披荆斩棘,做出漂亮业绩的店总的。
作为服务顾问,你了解营销与推销的区别吗?你有没有给客户解释了很久,他就是不同意你推荐的维修项目,最后搞的气氛都很尴尬。为了减少这样的情况发生,我们需要在服务流程中运用哪些营销技巧,才能够在确保客户满意度的情况下,尽量提升推荐项目的成功率呢?
了解目的、确定内容、掌握方法、借助工具,将助力4S店在服务营销工作中更上一层楼。
随着市场竞争日益白热化,4S店客源比起几年前要少很多,如果成交率还提升不上去,将会给4S店的运营带来很大的麻烦。那怎么来提高成交率呢?
首先来问下各位朋友?什么是霸屏技术?打个比方就是:搜索某个关键词的时候,搜索引擎出来全部都是你的信息,这就是霸屏SEO技术,霸屏技术就像软文一样,能长时间保留在在互联网上,从而达到长期...
三个月前,阿里的首席战略官曾鸣提出S2b2c模式。 S2b2c 的概念在商业界引起很大共鸣。很重要是因为它的覆盖面很广,有很多种子模式存在。但不同的子模式,其实商业价值差别很大,需要认真区别。 因此,即使这个模式出现,落地到后市场也是有很多人的看法不同。在后市场落地的商业模式也不同。今天,我继续谈谈我对S2b2c在后市场的落地看法。
4S店在维保时间和维修这两个环节,或多或少会出现一些令客户不满意的地方,如何去改进?具体的解决方案又是什么呢?
顾客认为销售人员只看中他们钱袋中的钞票,为什么会出现这样的认知呢?
下面这些话,来自一个在职汽车销售的心里话,我也是一名汽车销售,我依然在4S店,我只是解释一下为什么别人会辞职。
老客户挽回其实是亡羊补牢的做法,我们预防预警有流失苗头的客户,是扎紧篱笆防患未然的重要工作,不要等羊丢了才急着下血本,可能那时候,根本就不是钱能解决了的问题,很多事情,都需要时间的磨合和相互的交流才能解决。 这样才是一套完整的老客户挽回方案。
我们先来玩一个反推对比游戏: 1)2B业务为主的传统企业如何做销售?划分区域—设立渠道—收集销售线索—销售人员点对点销售; 2)传统媒体如何挣钱?平面媒体、电视媒体运营出优质的内容,不断渗...
集客营销 在国外相当流行,已成为一种潮流,受到不少科技或互联网公司的追捧。从它的英文(Inbound Marketing)来看就能大致理解其含义,即相对于传统的营销(Outbound Marketing)来说,是一种...
今天,有什么经验需要分享呢?
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