4S店售后满意度低，原来是维修/维保时间拖了后腿！
4S店在维保时间和维修这两个环节，或多或少会出现一些令客户不满意的地方，如何去改进？具体的解决方案又是什么呢？
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- 太极人生
- 发布于 2017-09-27 18:26
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太极人生
4S店如何做口碑营销？
广义口碑营销：又称“病毒式营销”，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体——事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。
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- junjun
- 发布于 2017-09-20 16:31
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junjun
怎样成为合格的服务顾问
你知道售后服务流程有哪几个步骤吗？你知道客户在接受服务过程中在想什么吗？你知道服务流程中每一个环节的标准以及所运用的工具吗？
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- junjun
- 发布于 2017-09-20 16:26
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干货 | 售后定保招徕活动企划方案（下）
定保招徕企划是日常营销中的工具，定保招徕能否做好的基础是客户对于保养服务的认知，而这类认知的改变是依靠经销店自己去影响，请记住有了这样的基础定保招徕也就水到渠成。正如有句话，思想的阵地你不占领，敌人就会占领，如果客户的定保认知是建立在外部环境，再好的企划案只能解决一时之需，而不是长远之计，定保消费的流失，以及客户的流失就在所难免。切记！切记！
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- junjun
- 发布于 2017-09-13 18:03
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干货 | 售后定保招徕活动企划方案（上）
客户及从业人员对定期保养定义的认知：当问到客户什么是定期保养时，得到的回到基本都是“换机油、换机油格”或者“大保养、小保养”，甚至很多4S店的员工也无法得出准确的保养定义。于是乎请记住：...
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- junjun
- 发布于 2017-09-13 17:57
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