大家都知道，汽车4S店主要通过手机短信、微信传达信息，包括售后致谢、车辆保养提醒、优惠促销提醒、新车上市宣传……通过手机消息提醒、告知，达到长期和客户保持良好的关系的效果。

然而最近很多销售顾问在平台留言说，每当要给客户发消息时，很伤脑筋，生怕万一语气、措辞有误，会让客户不高兴；有时候即使发给客户的消息也是石沉大海，10条中2条才有回复。究竟发消息有没有门道呢？

今天小编就给大家带来了销售顾问给客户短信、微信的模板，供大家参考。

1、售后提醒类

① 购后致谢

必须在车主购车后立即发送的感谢信息。主要是感谢车主的信任支持，以及告知售后服务客户号码。模板如下：

尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。
② 车辆保养提醒

这是一项温馨提示功能，无论是对新车车主还是老车主，都非常有必要进行温馨的提醒。模板如下：

尊敬的车主：您的爱车下一次保养为XX公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。

③ 车险续保提醒

主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。出发点是站在客户的角度为客户服务，而不是极力推销车险。模板如下：

尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。

④ 维修质量跟踪问候

主要是对在店维修的客户进行跟踪问候，以达到改善维修质量的效果。模板如下：

尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。

⑤ 首次购车的保养提醒

主要是对首次购车的新车主，以前两次的免费保养来吸引顾客，加强与顾客的交流与关系。模板如下：

您好！非常感谢您在XXX选购XX汽车，专营店特此提醒您在购车X个月内XXXX公里时来本店做免费二次保养，祝您行车平安！电话XXXXXXXX

2、节假日、生日祝福短信

⑥ 车主的生日：

必须是车主身份证或者其本人等级的生日为准。生日的祝福一般都是简单的生日快乐，生活幸福之类的祝福语。模板如下：

在这属于您的特别的一天，愿电波带着我们的祝福，将健康、好运送给您，祝您生日快乐！XXXX4S店。

⑦ 节假日的祝福短信：

可以是五一或者十一。不仅仅是节假日的问候，还可以提示更多的温馨问候。模板如下：

祝您“五·一”节快乐，为保证您“五·一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。

3、免费、优惠促销提示短信

⑧ 维修促销活动

给非新车主发一些维修促销活动信息，短信内容以简洁为主，模板如下：

尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。

⑨ 免费保养并赠品

给非新车主发一些免费保养活动信息，短信内容以简洁为主，模板如下：

您好：XXXX汽车4月15日至4月29日举办免费检查空调、油液、电气等21项检测活动。欢迎参加！来店有礼品赠送。致电：XXXXXXXX。

⑩  假日免费检测

同上，语言以简洁为主。模板如下：

国庆黄金周将至，为呵护您的爱车安全出游，XXXX汽车9月15日至9月29日特举办爱车免费检测活动。更详细的咨询：致电：XXXXXXXX 。

4、活动短信

⑪ 春游活动

主要是车主互动活动，或者是集体出游活动，春游、秋游、植树等活动。模板如下：

春天的四月，正是海鲜肥腴味美之时，4月23、24日，XX汽车俱乐部诚邀您和家人共赴北戴河海鲜自驾之旅。名额有限咨询报名：XXXXXXXX。

⑫ 车主互动

运用短信回复功能，与车主形成互动沟通。模板如下：

春天的四月，正是海鲜肥腴味美之时，4月23、24日，XX汽车俱乐部诚邀您和家人共赴北戴河海鲜自驾之旅。名额有限咨询报名：XXXXXXXX。

⑬ 活动通知

清晰的语言说明活动内容，并简练知道车主应注意的事项等。模板如下：

尊敬的会员您好，XXX汽车4月20－4月26日开展“汽车俱乐部会员服务周”活动，活动将为您的车辆进行12项免费检测，并提供违章查询、保险业务及验车咨询，您需携带行驶证、会员卡和会员手册网站：xxxx。

5、广告宣传短信

⑭ 新车上市宣传

给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买。模板如下：

    尊敬的车主：xx品牌原装进口xx雅轿车已隆重上市，XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线：XXXXXXXX。

⑮ 新服务通知

结合各自4S店推出服务，及时且明确地告知顾客服务项目。模板如下：

    XXXX可为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务，敬请咨询XXX直拨XXX。

⑯ 展会通知

了解客户喜好，向顾客推送展会信息。模板如下：

 第二十一届国际车展于5月4-7日在XXXXX中心举行，XXX将有多种电摩、百公里长跑王等新款展出。展位G138-238XXX信息中心。

6、其它类型短信

⑰ 会员卡到期提醒

会员卡到期提醒，为了增加客户你粘性度，此类短信势必要提前发送，并及时有效地与客户取得联系。模板如下：

    XX车会提醒您：您的会员卡现已到期，请您有时间过来续会。现在续会车会将赠送精美礼品并近几个月推出更多的优惠及活动。祝您工作顺利。

⑱ 满意通度调查

语言简洁，不过现在大多是采用电话直接联系的形式。模板如下：

    XXX汽车XX店售后回访：上周您在我店保养维修的车辆现在的车辆使用情况怎么样？对我店服务维修质量不满意联系售后回访电话：XXXXXXXX

⑲ 车辆召回活动

语气诚恳，交代原因，告知客户后续手续。模板如下：

谢谢您的支持，您的XX车在召回范围，我们已经发出通知信件。XXX店服务电话:XXX。

小 结

短信文本可以结合各网点实际情况进行创意编撰。汽车4S店必须好好利用短信功能和客户进行售后沟通联系，这既加强了和客户的互动，也是对品牌最好的宣传。

相对于直接和顾客面对面交流，通过短信、微信的交流更考验销售的语言组织能力，大家多多实践学习吧！