销售顾问在卖车中注意的几个实战问题！
在顾问式销售过程中，汽车销售人员应从客户角度出发，为客户着想，总结起来可以分为以下几点：
1.不要总是向客户销售价格昂贵的高档汽车
并不是每一位客户都需要高档的汽车，也并不是每一位客户都买得起高档的汽车。买得起高档汽车的客户也并不是只需要和永远需要高档汽车。汽车销售人员要为客户着想，不要总向客户销售高档次的汽车。如果汽车销售人员对这点不注意，不重视，客户就会怀疑你的销售动机，就会认为你这样做完全是为了增加个人收入。在同时向客户销售几种汽车的情况下，不要一开口就介绍高档汽车。但是，如果你发现客户确实需要某种高档汽车时，可以不失时机地向他们介绍。
2.汽车价格上涨时要事先通知客户
千万不要不向客户打招呼就突然宣布你的汽车价格上涨。
3.信守承诺
“君子一言，驷马难追。”汽车销售人员要以自己的言行博得客户的信任，并使客户相信自己的权益能够得到保护。如果书面保证在执行中受到限制，应当提前向客户解释清楚。
4.实事求是
汽车销售人员介绍汽车时必须做到实事求是。如果过分夸耀自己的汽车，就会使客户对汽车销售人员及产品的可靠性产生怀疑。
5.承认汽车的缺点
汽车销售人员要坦率地承认汽车的缺点，客户不仅不会对你的汽车失去信心，反而会认为销售人员诚实可靠，是为他们的切身利益着想。
6.成交后应与客户继续保持联系
汽车销售人员取得了订单并不意味着销售工作的结束。一个有责任感的汽车销售人员在得到订单以后，还会尽可能地向客户提供各种服务，让客户尽量从购买汽车中得到各种好处。
7.学会有效倾听
汽车销售人员向客户销售汽车时不应讲得太多，更重要的是让客户开口说话。客户说得越多，所提供的需求信息也就越多，汽车销售人员就可以从中找到更多的帮助他们的机会。倾听时要注意捕捉有效内容，并不时总结一下客户所说的内容，以确认与客户的意思一致。
8.询问客户需求
汽车销售人员与客户接触时，不要一开始就迫不及待地把汽车展示给客户，可以先通过提问式销售法发现他们的需要，然后再根据其关心的重点为客户提供具体的解决方案。
9.重视客户利益
当汽车销售人员了解了客户的需求后，确信目前的汽车或服务不能为他们提供合适的帮助时，不要只考虑自身的利益，贪图一时的销售业绩，而夸大汽车的真实情况。这时候，?车销售人员应如实告知客户，为客户提供有利的建议。
总之，从客户的角度考虑问题要求汽车销售人员在销售过程中应站在客户的立场上，以满足客户的需求、解决客户的困难为出发点。汽车销售人员要树立正确的销售观念，让客户感觉到你是在为他带去切实的利益。
- 发表于 2017-10-11 17:29
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- 分类：销售
