销售顾问:王先生,你看这是我们为您准备的试驾路线,它有平路,上坡,还有急转弯,这些路线完全能够满足您试驾的感觉!整个流程分为试乘和试驾,您先试乘,然后再试驾,好吗?
试驾完后...
销售顾问:王先生,您对这次试驾还满意吗?
客 户:可以!
销售顾问:那您对产品呢?
客 户:不错!配置和舒适性都不错!
销售顾问:您看都满意合适的,那我们看一下合同,您是选黑色没错吧!
【典型的尝试签约法】
客 户:我看比较喜欢红色,因为我夫人可能也要开,红色比较适合她!
销售顾问:您对嫂子真好啊,对,嫂子开红色绝对亮眼,那您选择一次性还是按揭呢?
【认同技巧时时刻刻照顾到再加上典型的尝试签约法】
客 户:你们到底能优惠多少现金? (有点生气了!)
销售顾问:王先生您别急,我们先确定好这些内容,再给您一个合适的价格!您看怎样?
【钻石级销售顾问的特征之一:临危不惧!】
客 户:不说这么多,你还是说给我优惠多少吧!
销售顾问:说实话,这款车确实没什么优惠了,已经给到您很优惠了。
客 户:那怎么可能呢?另外一家都优惠8 千了。
销售顾问:这样吧,王先生,我看您也诚心买,我的提成也就不要了,就给您8000优惠吧,这是底限了。
【钻石级销售顾问的特征之二:自信!】
客 户:不行!
销售顾问:王先生,您别生气,您觉得别处的销售人员有像我这样给您最好的服务嘛,以后有啥事我一定尽心尽力帮您解决后顾之忧?
【钻石级销售顾问特征之三:脸皮厚!】
客 户:是没有,我觉得你的介绍我比较满意!
销售顾问:对了,您看别处人家销售顾问还没有我的服务好,也优惠8 千,我的服务比他还好,同样优惠8千,你不觉得我已经亏了吗?
【钻石级销售顾问特征之四:示弱!】
客 户:那...... 这样你再优惠2 千,我一定买!
销售顾问:如果是这样的话,那就真难办了。
客 户:为什么?
销售顾问:因为...... 哎呀!我不好说!
客 户:怎么不好说!
销售顾问:因为经理规定了,如果超过8 千的优惠必须问客户三个问题
【葵花宝典:三问成交法】
客 户:什么问题?
销售顾问:王先生您今天带钱了吗?
客 户:带了,卡。
销售顾问:王先生您今天就买吗?
客 户:嗯,如果再优惠2000,可以的。
销售顾问:王先生您买车就您一个人决定了吗,不需要其他人了吗,比如您夫人?
客 户:不用了,她有得车开就行了!
销售顾问:那好,我们签掉这份合同。
客 户:为什么?
销售顾问:我好拿进去帮您申请呀!
客 户:那好,签吧。
销售顾问:谢谢!那我拿进去帮您申请,应该可以的,您等等,先喝杯茶吧!
【钻石级销售顾问特征之五:微笑着“说服”客户,而客户还乖乖地投降】
(进去转转,出来后)……
销售顾问:王先生,恭喜您,您终于如愿以偿了!(您终于可以驾着您心爱的车回家了!)
客 户:是吗?
销售顾问:我们去办手续吧!
客 户:好! .......
销售完成!!!!
但是,如果帮客户把价格申请下来了,客户还是不签并百般借口怎么办?可以尝试以下三种方法↓↓↓
方法一
客 户:那.... 我要考虑一下。
销售顾问:啊?王先生您不是说您今天就决定买了吗?
客 户:不是不是,我还要和家人商量一下?
销售顾问:啊?您不是一个人可以决定吗?
客 户:啊!
销售顾问:您看我今天这么长时间去帮你找领导申请价格还没少挨骂,申请到了您又不买,这……我很为难啊!
客 户:不是不是..... 小伙子你别误会。
销售顾问:不是误会,我也是真心实意的帮您成全这个价格,您看您就没有诚意了!
客 户:那..... 好好,我买了,小伙子这还不行吗?
销售顾问:行,但您一定要真心诚意的,您看我一直帮您忙前忙后,这种服务您到别家根本没有。
客 户:是的,是的,你们服务我很满意!
销售顾问:那行,等会我们签合同吧!
客 户:好好好! ..........
方法二
销售顾问:王先生,您今天要真的不买,也行,但您一定要接受我一个道歉,行吗?
客 户:为什么你要道歉呀?
销售顾问:您现在不买肯定是因为我哪里得罪了您或者是没有做到位的,这里给您道谢说声对不起,但您能告诉我在哪里没做好吗!
客 户:不是,你的介绍我很满意,你的服务我也很满意。
销售顾问:那我就不理解了,为什么呢?
客 户:嗯。嗯..... 主要是价格,我觉得价格还能不能少呀?(他很小声说)
销售顾问:绝对不行!我再去帮您申请的话,领导会说我在忽悠他,您说他还会再给我优惠吗,再者说再优惠店里就赔钱了,您说这么大的店做赔本的买卖话估计没多久就会倒闭了对吧,我的提成已经没有了。
客 户:你们工资高得很,我知道。
销售顾问:对呀,不降价卖工资就高呀,您说得一点都不错呀,但只要降价卖就扣,而且扣的非常凶,刚才我已经帮您申请优惠到2 千的价格了,您还要降,我们卖车也太难了。
客 户:真的吗?那好,看在你这么有诚意,服务又好,我买!……
方法三
销售顾问:行,王先生,这可是最后一次申请了,最多500 元。
客 户:好吧,谢谢你咯,小伙子。
销售顾问:但有个条件必须得答应我,否则我真的帮不了您这个忙。
客 户:什么条件?
销售顾问:保险和装潢必须在我们公司做,行吗?这个条件不苛刻吧!
客 户:行!
销售顾问:那您等着,我尽量试试。
(出来后)
销售顾问:王先生,我还是要恭喜您,虽然我的工资扣惨了。唉!
客 户:把你们经理叫来,我给他说,不能扣你的工资。
销售顾问:算了算了,你现在去说,回去后还不是要扣的,您就赶快签合同吧,这些事我自己处理!!您的好意我谢谢了
客 户:好,签吧!
销售顾问:王先生,那谢谢了,但您可以再答应我一个条件好吗?
客 户:什么条件?
销售顾问:您看我们的难处您也知道了,这个价格你自己享受到就行了,你千万不要给别人讲这个价格,否则我真的拿不到钱了,帮我一个忙好吧?
客 户:这个行!
销售顾问:那太感谢了,我们签合同吧!
客 户:好!
其实这段话术还可以继续下去,因为车辆的卖点有很多,完全可以一一这样进行下去。
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