2017-12-04 18:47 发起提问

2017-11-30 11:07 回答问题

那到底如何进行客户关系管理呢？ 下面我们回到客户关系管理的本质即客户生命周期管理，要从组织架构、营销政策、管理执行、绩效考核、流程工具五大方面入手。 通常，主流品牌定义客户生命周期为六个阶段：销售线索获取期、销售线索促进期、成交期、蜜月期、现实期和重购换购期。 目前，4S店在客户生命周期不同阶段由不同部门进行管理，比如销售线索获取期通常是市场部和销售部进行管理。销售线索促进期和成交期由销售部进行管理，而蜜月期和现实期通常是客户关怀部门和售后部门进行管理。到了重购换购期又回到销售部进行。所以目前大部分

2017-11-28 16:52 回答问题

客户打电话询问价格就想打招呼问好一样，属于中国人购买东西的口头禅，网络营销员经常接待询问价格类问题的客户，把握这类客户的核心点：以“不报价”原则为核心前提下，利用反问转移、探寻顾客更多信息、邀约核心点是给客户充分的来店理由和信心！价格问题一定不要报低价，谁先报，谁先死，客户关心的价格问题，给客户一个价格低的理由即可，关键的传递信心，价格低理由的信心！ 1、**款车卖多少钱？ 能感觉到您挺喜欢这款车的，您关注这款车有一段时间了吧？您到展厅看过现车吗？ 2、这价格还有优惠吗？ 当然有优惠了！但是希望

2017-11-07 16:56 回答问题

01 客户进店销售顾问一定会要手机号的，这叫留档率，但你知道吗？现在牛的4S店已经在考核加微信成功率了，你们的4S店落伍了吗？ 02 加上客户就完了吗？工作刚刚开始，微信现在是一个比较方便的通讯方式，可以让客户随时找到我们，咨询问题等等，即方便了客户，也方便了自己，建立了一个非常便捷的沟通渠道，就当先混个脸熟吧。 03 销售顾问的名字是有学问的，要加上品牌店名和自己的名字或者昵称，以便客户能够在他的通讯录很容易的找到你，知道你是谁，知道你做什么品牌。用真名的另一个好处，是增加客户的信任感，

2017-10-25 15:46 回答问题

2017年的汽车销售淡季来的悄无声息，却让各品牌4S店都在抓狂，销量跟不上厂家的任务，又要压库了！逼销售顾问销量吧，他们的理由也很充分，一天就接一两拨客户，手里的意向客户都打爆了，车卖给谁去啊？ 苍天啊，客户去哪里了。 一、什么是集客？ 集客就是想卖车人找到要买车的人，他是谁？他在哪？他的联系方式是多少？ 集客无外乎以下几种方式： 外展集客（定展、巡展、扫街、派发单页、陌生拜访等） 店头集客（活动集客、自然进店等） 互联网集客（APP集客、网站推广等） 汽车专业网站集客（易车等）