客户异议处理话术
客 户:你们保险太贵了?电话保险费打85折?
1、保险费都是经中国保监会规定的,我们和保险公司的价格是一样的呀。电话营销价格可能便宜些,但价值有很大的差异。
2、保险电话营销虽然可以打折价格优惠,但没有服务承诺。我们4S店提供代办车辆年检、违章代处理、市内15公里车辆救援、快速定损、拖车服务 、协助处理交通事故等多项免费服务(依照自己所在4s店的续保措施可添加)。
3、我们店正在搞续保优惠活动,赠送价值XX的大礼包,包括免费保养和精品礼券等,对你的爱车很实用的。
4、 你朋友/同事 XX也在我们这里做续保的,他认为我们这续保放心、省心,把你介绍给我。
客 户:保险电话营销价格你们能给我优惠吗?
1、现在电话营销光有价格优惠,没有服务承诺,你理赔时找谁呢?
2、即使投保便宜了,一旦碰到保险理赔时,你要先垫付理赔款,然后还要到
保险公司去办理理赔手续,自己耽误很多时间。另外电话营销的保险单,如果客户自己到4S店做理赔评估,很可能会产生价差,这个价差还是要你自己支付的。
3、如果你自己不支付价差,在外面非4S维修店可能会给你使用非原厂的零配件,甚至有的把你正厂的零配件偷梁换柱,这样最后损失的还是你呀,我们正规的4S店有严格的监管,维修服务和维修质量都是可以保证的。
4、我们店面搞续保优惠活动,赠送价值XX的大礼包,包括免费保养和精美礼券等,价值远高于电话营销的优惠价格。而且活动就到月底就要结束了,你看我先帮你报个价,如果满意就到我们店面来续保吧。