在销售过程中，身体语言是十分重要的，顾客不仅根据你所说的进行判断，更根据你所做的来判断，特别是当你与顾客不相识的时候，身体语言是顾客判断你的一个重要方法，正如俗语说：“你的眼睛出卖了你”，顾客也会感到，通过身体语言的判断才是准确的。
一、眼睛缺乏交流
眼睛是心灵的窗户，在交流中，如果没有眼睛与眼睛的沟通，那么人们会觉得很别扭。比如，当你遇到一个戴墨镜的人，和他讲话的时候，你不知道墨镜后面的那双眼睛反应，你就会有很不确定的感觉，你还会对对方形成冷冰冰的感觉。因此，人们对戴墨镜讲话的人，嗤之以不礼貌。同样，当顾客和你讲话的时候，你不看对方的眼睛，目光四处游移，顾客一定会觉得你是有什么心虚的事情，不敢面对他，由此带来的不信任，将会毁掉你的销售。注视对方，并报以真诚，是销售最重要的身体语言，它表达了个人心理的感受和诚意。
二、缺乏笑容
缺乏笑容，一副冷冰冰的面孔，拒人千里之外，这是销售技巧中最忌讳的身体语言。微笑时人与人之间沟通的桥梁，也是脸部最佳的化妆品，它是通往对方心灵的钥匙。一幅动人的微笑能够迅速打开对方的心门，也能引起对方和你交流的欲望，因此，最伟大的店员原一平要苦练那38多种微笑，这就是微笑的魔力。
三、消极的态度
有不少店员，由于受生活和工作的压力，不顺心的事情多，逐渐形成了抱怨型的处世态度。不管遇到什么事情，总是从坏的方面看，总是怨天尤人，总是一幅愁眉苦脸的表情。这种人你喜欢吗？肯定不喜欢，和这种人打交道，我们会觉得紧张，情绪低落。同样，顾客也不喜欢态度消极的人，而一个积极向上的店员，会在情绪上感染客户，顾客有了积极向上的情绪，他就会更乐观地购买你的产品。因此，要把握自己的情绪，无论销售再艰难，也要笑对艰难，你笑了，顾客才会笑着跟你购买。
四、拖沓的行动
有职业素养的店员，在接待顾客的时候，总是会从一举一动中透露出训练有素的身体语言，而不是懒塔塔的样子，这一点十分重要。日本有个著名的店员，有一天他在深夜在床上想起必须给顾客打电话，他下了床，穿上了西服，扎好领带，才给顾客打电话。他之所以这样做，就是意识到身体上的懒塔塔，也会表露在电话中，如果穿着睡衣在床上给客户挂电话，一定会让顾客察觉的。有人研究发现，人有80万种负面身体语言，如果我们不小心、不在乎、不关心，很可能在短短几秒内就将这80万种负面形态表现出来，从而打消顾客与我们做生意的信心。
五、一切唯我
有些店员虽然对客户毕恭毕敬，销售技巧和话术也很精到，但就是得不到顾客，也得不到生意，这是为什么？其中一个很重要的原因，就是在身体语言中暴露出“一切唯我”的态度。比如，顾客提出某种条件，店员会立即心算起来，看看自己能得多少钱；还有的时候，顾客说了个有利于店员收入的条件，店员会情不自禁地手舞足蹈，这些都会让顾客感到店员所作的都是为了他自己，有了这种反感，你想生意怎么能好？“主观为客户，客观为自己”，这是任何店员都应该抱有的心态，也是销售技巧的根本，只有服务好客户，你的财运才会来临。
以上是五种销售中，店员常犯的身体语言上的错误，也是销售技巧和话术中最忌讳的。