2017-12-05 17:56 发起提问

2017-12-04 17:44 发起提问

2017-11-27 15:27 回答问题

选车看火候,买车正当时!! 抛弃遗憾,坐拥快乐!!

2017-11-21 17:16 发起提问

2017-09-29 14:57 发起提问

2017-09-29 14:48 发起提问

2017-09-22 15:00 发起提问

2017-09-22 14:53 回答问题

4s店售后服务顾问在处理客户投诉问题的原则： 保持心情平静 有效倾听 运用同情心 表示道歉 提供解决方案 执行解决方案 结果检讨

2017-09-22 14:52 回答问题

怎样管理4S店售后服 　　4s服务是满意( satisfaction)、服务微笑、服务待客( SERVICE)、速度( speed)、诚意( sincerity)的英文首字母组成 　　1. 满意( satisfaction) 　　满意是指顾客满意强调企业以顾客需求为导向, 以顾客满意为中心, 企业要站在顾客立场上考虑和解决问题, 要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首,要以他人利益为重的真诚, 古人云: “感人心者, 莫先乎情”。要想赢得顾客的人, 必先投之以情, 用真情服务感化顾客, 以有情服务赢