4s店售后服务顾问在处理客户投诉问题有哪些原则

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1 个回答

不一样的烟火

4s店售后服务顾问在处理客户投诉问题的原则：

保持心情平静

有效倾听

运用同情心

表示道歉

提供解决方案

执行解决方案

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  • 提出于 2017-09-22 13:46

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