2017-12-14 17:45 发起提问

2017-11-30 16:33 发起提问

2017-11-30 11:07 回答问题

活动背景：以往的三八节，4S店往往是通过赠送女性客户礼品的方式邀约客户到店，通常效果一般。而本次活动方案利用了女性特权，结合砍价活动，将三八节与男性车主进行链接，吸引男性车主进店。提升活动质量和效果。 活动流程：通过店头累积的女性潜客及男性潜客的女性亲属为活动对象，利用“福利回馈”的噱头和“某4S店为您的爱人准备了一份惊喜”的主题，吸引男性车主当天带女性亲属回厂。 ❶男性车主当天携带女性亲属进店，即可参与全民砍价活动，最低38元可赢取价值1688元的（销售/售后）项目套餐。 ❷女性亲属进店还可享受

2017-11-22 18:19 发起提问

2017-11-13 14:13 回答问题

一、客户群体分析： 对这个区域接受我们品牌的客户群体做出分析：主要分布在哪儿、主要职业是什么、年龄结构层次构成如何、各车型的客户差别是什么等等； 二、售前售后的监控与评估： 对售前，客服部门应该监控销售人员的成交率、留档率、转介绍率、回访率、投诉率等参数，对销售人员的客户满意度做出评估，负责向销售人员提供与之接口的客户档案信息及维护提醒等，市场部的推广方案是否合理，销售部的外拓方案与选址是否合理，这些都是需要客服部门进行审核的，因为只有个部门才知道我们的客户群体分布在哪里，共有的特征有哪些。对售后，客