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4S店售后服务怎样提升客户满意度？
1.努力做到一次就把车修好 也许有人会说，我们的技术要好才能做到这一点，这是不对的。要做到这一点，最重要的人就是维修接待员。维修接待员在接待客户的时候，在询问客户维修需求的时候，要很仔细、很准确地把客户车辆的故障情况写在委托书上。如果没有准确地写出来，就会误导后面维修技工的判断。 2.要不断地改进 “不...
回答于 2017-10-28 15:50
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4S店淡季如何做好促销活动？
第一活动原则: 1、创新至上 创新是促销实现“突破”的“秘密武器”，是狙击其它品牌跟进和拦截的有效方式。如果活动形式没有创新，简单地依靠打打特价或买赠来执行，这样的活动不可能取得良好的效果。 在各个商家促销手段日益同质化的今天，要做到创新就要充分地进行差异化，促销方案的设计﹑广告的发布等均要考虑到差异化。...
回答于 2017-10-28 15:50
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4S店如何提升进厂台次、留住老客户？
1、保养提醒。根据客户信息管理系统，筛选出保养到期客户名单，发送短信或打电话，邀约客户进站； 2、免费检查活动招揽，定期组织季节检测，包括冬季检查活动、夏季检查活动，出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动，以促进客户到店次数，提升进厂台次； 3、新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发...
回答于 2017-10-28 15:48