从事汽车咨询行业以来,接触的经销店多了,经常听到店里的销售人员说现在销售困难,客户要求越来越高,其实汽车销售人员被冠以“销售顾问”的名号,而许多人往往会专注于销售技巧,忽视了“顾问”本应该有的心态。
作为一名汽车销售顾问,最大的阻碍不是别人,而是自己。销售员首要的是实现“顾问”的角色,以丰富的专业知识通过由浅入深的交流与沟通,博得客户的青睐,逐渐建立相对稳定的客商或私人关系,源源不断地促进业务达成。因此,汽车销售顾问应该在工作实践中做到如下几个方面。
一、销售顾问的自我学习
销售顾问要坚持每天去学习,因为只有知识储备越多的人才能更好地和别人进行沟通,特别是我们每天都要面对各种类型的顾客,不同领域的人,需求不同,知识结构不同,学习各方面的知识就显得尤为重要,也更容易让顾客对我们产生信赖感。
二、销售顾问自信心的建立
销售顾问在工作中应该充满自信,在汽车销售过程中的每一个环节,自信心都是必要的成分。要相信自己的产品,相信自己的企业,相信自己的销售能力。自信是一种积极的心理暗示,并能转变为积极的行动,促使自己以必定成功的姿态竭尽全力去完成预定的计划或任务,也会让自己接待客户时更加自信。
三、感染客户最好的方法是激情
拥有激情是很容易的,但是如果想要让激情保持一个月、一年,或者更长,就不是一件容易的事。因为销售顾问免不了会遇到挫折、被拒绝,很多人被拒绝3次就放弃了,而也有很多人被拒绝10次都依然坚持着,这些人把激情变为一种习惯,不论遇到什么,都能用激情去感染顾客。销售顾问处于企业竞争的最前沿,不断提高自身素质,要在激烈的竞争中展现自己的优势,迈向成功的彼岸,就必须培养自己过硬的专业素质和业务技能,以适应社会发展的需要,而这一切都取决于销售顾问自我管理和学习的能力。只有销售顾问善于自我管理,才能使自身得到快速的成长。
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