1、确定客户的需求：
销售人员问客户的第一句话应该是：“先生（女士）您好，请问您需要什么？”从他的回答你就能判断他是否有购买的需求了。需求是除了顾客自身的需要外，很多的通过是销售人员对产品的介绍引发的。大部分客户是在维修的时间段购买的精品。服务顾问或维修工通过点对点的方式以客户车辆实际的需求去打动客户，就很容易把精品卖出去了。
2、判断和确定客户的消费档次：
顾客的消费档次决定了他的购买力，所以在向客户推荐产品的时候有和客户的档次结合起来，这样才能事倍功半。
3、要以客户能够得到什么样的利益为突破口：
对于很多客户而言并不关心产品到底有哪些方面的领先技术，他们更多关心的是购买的产品可以给他们带来怎样的利益。技术再先进，对顾客来说就只是功能有所加强而以，利益才真正的是他能够实际得到的。
4、让顾客产生信任感：
销售人员要学会使用产品宣传资料、说明书、市场报告、权威评价、获奖证书、客户口碑等辅助手段，让客户觉得他所购买的产品是值得信赖的。
5、言简意赅的介绍产品：用通俗易懂语言去介绍产品，不要让客户感觉到高深莫测。直观地告诉客户这是一款什么样的产品，它起的作用和功能是什么？用了它以后有什么效果，可以带来什么好处。