第一:拜访客户前的准备工作
1、确定你今天准备开发的客户类型。例如分车型开发客户:确定目标本周跑大众或者本月跑起亚这样我们就更有针对性、目标性能够充分的了解这类车型的市场情况。
2、样品和宣传资料的准备。在条件允许的情况下尽量多带,说不一定客户就对那个产品感兴趣了。
3、穿着打扮。得体、大方、接地气,融入客户的生活中。
4、产品价格表的准备。出门前一定要列举一些我们产品的价格明细表,以便客户下单时能够及时的提供价格
第二:修理厂的开发
1、根据市场情况找准我们的意向客户。天天在路上跑,配件用量很大,所以它是一个独特行业。形成了专业修出租车汽修厂,他们都可以备货,所以出租车修理厂是我们的意向客户。私家车修理厂就比较难做,因为私家车修理厂修的车型比较杂,他们用量不大,需要配件都是从当地(附近)汽配店拿货。所以我们可以根据自己的市场情况和型号的齐全度选择开发。
2、找准意向客户。修理厂无非关心的就这三点,价格,质量,售后服务。大部分修理厂都是想要质量好且价格便宜,追求利润最大化。出租车修理厂这个行业比较特殊,对配件的质量要求也比较高,经营有一段时间的老板都明白这个道理,如果配件质量差,他们失去的是信誉,口碑和客户。所以他们对配件的质量和服务要求也是比较高的,一般会选择大品牌公司生产的产品。
3、以我们产品定位找客户。现在市场上面副厂件太多,品牌也太多,我们也找准自己品牌的特色(举例人本汽配)人本定位替代进口,替代原厂。跟副厂相比他的销售渠道和售后服务都是很好的,另外不会像大部分小品牌做一段时间就会消失,没有售后保护。跟进口的比人本汽配有同等的质量,优于对方的售后服务。可以去引导客户尝试不同的品牌,拿大品牌的产品可以针对高端的终端客户,同时也可以提升修理厂的形象、口碑。
第三:客户问题解答
1、你们的产品太贵了,人家同样的产品比你便宜?
要明白客户说我们的产品太贵,是针对那个跟我们对比,如果拿小厂家和我们大厂家相比就应该告诉客户两者不能相提并论的,品牌的知名度和市场定位都是不一样的.如果拿我们的产品和主要竞争对手相比,要了解清楚情况,是不是拿竞品的低价产品比我们高价产品,对我们是不公平的.要让客户明白,我们高价产品的背后,有着优于竞争对手的完善的服务体系,这也是长期发展的重要保障。
2、你们的产品太贵,我们进不起呀?
判断一下,客户可能真穷,需要企业给予一定的支持,甚至铺货给他户,如果客户思路清晰,有能力而且对我们的产品感兴趣,可以承诺一些我们能够兑现的东西和政策上的支持。
3、经销你们的产品没钱赚,投入大,回报小
告诉客户,我们企业在定价的时候已将考虑到客户的利润,客户想赚钱,要么是通过差价,要么是提升销量,获得规模利润。我们公司还会定期组织客户进行培训,学习。而且经营我们的产品能提高客户店面的形象,口碑。