第一步：获取顾客
获取渠道：进店看车顾客、在店等候修车的顾客、老顾客转介绍、朋友介绍、扫街陌拜等（前期数量大于质量，首先要明白微信是传播的工具，每个人都有传播的价值），一天扫进来20个，100天就是2000个！
第二步：到店接待
1、4s店公众账号必须指定市场部专人维护，微信服务号每月有四次推送内容的机会，可以每周五定期推送一次“进店有礼”活动，把礼品、饮品、茶点、活动介绍、往期内容等拍成图片发送给顾客（一图抵千文），请顾客回复确认报名，邀请周六、周日进店。
2、销售顾问通过个人微信圈转发分享，并通过群发功能直接推送给目标客户。
三步：需求分析
基本分析你们都懂，在此建议销售顾问针对微信好友里面报名进店的客户，进行深度分析，可以看下车主最近几天在朋友圈里的分享内容。（如果看到顾客拍了去竞争品牌看车的图片，要提前想好应对话术，如果看到顾客说孩子下周过生日，可以准备点小礼物，车哥相信大家聪明绝顶，都会举一反三）
第四步：试乘试驾
我给大家提供一个小策划案——“**百变秀”（如别克百变秀，标致百变秀）：我们都知道买衣服需要试穿，在镜子前看效果。其实，目前中国的车主（尤其是女性）多数都更关心车辆的外观、颜色、配置，他（她）们也非常想看到自己穿不同风格的服饰驾车的效果，可是，哪家4s店都没有“试车镜”，也没有人注意到车主的这个重要需求。藉此车哥建议销售顾问邀请顾客进店试乘试驾的时候请他，多带几套风格迥异的服装饰品，坐在车内，多拍些照片，甚至可以帮顾客编辑成组图，植入“**百变秀”的文字，请车主自己在朋友圈分享。传播就是价值！即使他没买车，也起到了为品牌传播的效果。百变秀的图片，既可以在本店的微信公众号发，也可以让销售顾问转发。
第五步：潜客跟进
用微信避免了打电话、发短信对顾客的骚扰，神马H、A、B、C级客户，神马几点打电话方便，直接微信吧，又省钱，又省事，还不招人烦。
1、你可以把与客户成交的合影，包括成交条件，发到朋友圈，潜移默化的影响他。
2、你可以使用微信群发功能，点对点的把想发的内容发给客户，随时发，不限量。
3、你甚至可以虚拟一个成交信息，去影响你的客户。（记得打马赛克哈）
……
第六步：报价议价
销售顾问在第五步内容做好的基础上，可以私信给好友里面的客户报价，并强调有额外的神秘大礼包哦。但切记告诉顾客：这个价格是回复确认有效，且限时限名额。
第七步：达成交易
达成交易后，哪怕就是只交了定金，销售顾问也要与客户合个影，请他发到微信圈，自己也当着客户面发一个。当消息传播出去后，顾客就不会因为一些小事（比如提车时间因故延长）而随便退车、换车了。
第八步：交车回访
交车环节非常重要，切记提醒顾客带老婆孩子一起来（能让他把父母、朋友、同事、七大姑八大姨都带来说明你更有本事，传播效果更好，转介绍会更多），给孩子准备点小礼物，钥匙链、小车模啥的，送礼物也别忘了拍个照片。交车的环节，多拍些照片，分享到你的微信圈，也提醒他当场分享到他们的朋友圈，这是终身难忘的记忆。
4s店微信公众账号也可以把这些精彩瞬间编辑成组图，作为每周内容推送给大家。
切记：
1、4s店要舍得花点钱、送点小礼物在买过车的顾客身上，这样的投入带来的转介绍效果比开发一个新客户高六倍。
2、销售顾问要明白，顾客新买了车，在6个月内都是非常好的传播期，他们都喜欢炫耀自己开的车，发到朋友圈分享。你可以要求顾客发给你一些用车的图片，全家驾车游的图片，分享到你自己的朋友圈给其他顾客看。
3、切记切记，告诉顾客，如果他愿意为你转介绍一位新顾客，可以送他一次保养！