粉丝基础弱
保有客户、进店潜客这些都没有转化至微信,就全盘寄希望于线上拉粉,线下拉新手段严重缺乏。特别是新开微信不久的4S店,应先做好线下转化基础工作,然后再考虑单独线上微信活动。没有粉丝基础,微信活动肯定做不好,没人参与。
参与门槛太低或太高
太低:热衷于非常简易的线上营销工具,毫无门槛不讲成本没有理由的送礼,只会让用户觉得太廉价没兴趣,于4S店自身也毫无价值可言。
太高:用户参与流程复杂到令人发指,从关注到完成之间有N步需要操作,穷尽资源去转发,最后惨淡收场。
与用户价值无关
匹配或激活用户需求,这是活动成功的要素。然而,很多4S店缺少精准客户管理,给车主推送保养优惠抽奖活动你让买车潜客怎么参与?微信活动无法准确触达用户价值点。
以上是较为突出的问题点,还有诸如活动设计、活动周期、活动推送时间与渠道等等。