经常听行业内的朋友们抱怨,现在卖车,卖一台亏一台,不但要放价还要差价补偿承诺,车展上别家价格怎么控制?风险太大了。
但是,我们站在客户的角度上去思考,差价承诺是什么?本质就是信心,给客户签单的信心。如果你没有,客户只要等一两周就是车展了,肯定签的人就少,因为担心没有消除啊,签不了几台车,你的目的就达不到。所以现在思考的重点不是我要不要做出这个承诺,而是如何在做出承诺后能把我们的风险降到最低。
我们分析一下,假定客户提前签单了,首先他会不会去车展比价?有人不比,有人会比。从心理学来说,人们在做出决定之后,会不自觉的生产各种理由去支撑自己的决定,不管对错。所以已经签单的客户大多不会去比价。另外还有一部分客户五一是安排外出出游的,这些人也肯定不会比;
其次,即便有人会比,那么也很简单,既然对车展上的其他客户能放,为何不能放给他?所以只要和别人一样,他也一定会到你这里买,因为他之前的订金是在你手上的;第三,万一客户跑到其他4S店问,人家恶意放价就是要搅黄你的单怎么办?你要告诉客户别人说再便宜一千,如何证明啊?请您到那家签一个订单,订单上写明了确实是优惠这么多,我这边才能补。
一般车展上对各家店都有明面上的统一限价,暗地里各显神通,但是你要我明确写在订单上,面子上怎么交代?不写就补不了,即便是暗地里给客户承诺优惠,那么选择权还在4S店手上,你愿意让这个价保留这张单或是放弃这张单给别家烂价,你自己权衡。
你会发现,提前杀客就是要把那些高意向客户提前锁定,事后不管怎么弄,基本上也是跑不掉的。即便跑掉了,也清空竞争对手的血槽。所以你花在邀约客户到展台,小心翼翼的保护客户不被别人抢单的时间和精力都少了,全力以赴聚焦车展现场杀客成交。