现在很多4S店客户本来就来的比较少，所以都会想尽办法进行开源节流，开源也就是增加客户的来源，这类知识文章在网上也非常多，大家随便搜搜下就会很多浮现出来的。但是关于节流的文章就相对来说就比较少了。今天小编在这里就想和大家一起来聊下关于汽车销售流失率方面的问题。

　　要控制展厅销售的流失率，小编觉得应该下面几个方面来进行必要的突破：

　　一、增强服务意识

　　增强服务意识是指让客户有种兵至如归的感觉，让客户到了展厅就感觉好像到了自己家里一样，这样就会让客户提高在本店购买的几率，两家服务等级不一样的店流失率肯定是不一样的，打个比方，你现在买一件衣服在夜市买和在专卖店买如果价格一样，方便程度一样的话，我相信没有人会选择地摊货的。这个就是服务的不一样，服务的不一样直接原因是因为我们员工的意识的不一样造成的。

　　二、提高展厅氛围

　　展厅是客户购买汽车的场所，展厅的氛围会直接影响到客户的流失率，展厅的氛围包括展厅的硬件设施，例如空调，光线，设计。都会给客户造成不一样的感觉，所以现在4S店都是同一种模式，同一种造型，有些甚至连一个盆景应该怎么摆放都有非常严格的要求，还有销售人员的着装，这是为什么呢？其实是汽车品牌想优化自己的服务意识，以及为客户营造一个舒适的购车环境，让客户更容易产生购买。也就是我们这里所强调的展厅的氛围。

　　三、增强接待技巧

　　销售顾问的销售技巧对于客户的流失率起到很大程度的影响同样一个客户不同的销售顾问进行接待肯定会产生不同的结果，即使都能成交，他们成交的谈判时间也是会不一样的，这就是我们销售技巧的不一样，销售技巧也要看平常的积累和自己的天分，当然这个也是有一个时间过程的，大家也可以通过一些必要的学习使自己的积累过程变得慢一点。

　　四、增加客户逗留时间

　　有句俗话是这么说的，生意都是坐着谈的，为什么这么说呢？这其中的奥秘就是要增强我们接待客户的时间，我们可以试想下一个客户在你店里5分钟，另外一个客户在你店里40分钟，肯定时间待得长那个客户成交的可能性要大。客户的时间都是宝贵的，他花了这么长时间和你相处，肯定也是诚心来买的，但是有些销售顾问就不让客户坐下来，一直陪着客户从这个车转到那个车，结果没有几分钟客户就走了。为什么没有买，因为客户没有静下心来和你谈话。你如果坐下来了，肯定谈的时间要更加长一点。他成交的可能性也会增加很多，所以我们在平常的接待过程中，除非遇到特殊情况，都要尽量延长我们客户接待的时间。

　　五、提升试乘试驾率

　　现在市场上最流行的莫过于我们一直提在嘴上的体验式营销，为什么需要客户进行体验呢？因为让客户体验了以后客户就会对这件产品更加了解，更加恋恋不舍。所以体验式营销会让我们客户的流失率降到更低，一般客户对产品进行了体验以后会更加确信自己心里面要买这个产品的感觉。我们汽车行业所说的体验式营销就是试乘试驾，如果一个店的试乘试驾做的好的话他的客户流失率肯定不会太高的。

　　六、提升购买的便利性

　　为什么现在网上购物会这么流行，其实说到底就是网上购物提供足够的便利性，现在消费者对便利的要求也越来越高，如果虽能够抢先做到更加便利，我相信他肯定会笑到最后。基于这一点，我发现很多4S店都提供上门试乘试驾，上门拜访，上门保养，这类的服务。可见汽车行业竞争之激烈。一般的客户都会把便利放在最关键的地位，假如你家住镇上，试想下你家装窗帘，你家镇上就有一家窗帘店，你会考虑叫县城的人下来装吗？我想大部分人不会，汽车也一样，如果你要争取客户，那你必须为他们提供便利。不然客户流失将大大增高。