汽车4S店管理制度之员工礼仪规范有哪些?

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员工在工作场所必须保持仪表端庄整洁、朴素自然,并符合以下要求: 
   一. 员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。指甲必须经常修剪,不得留长指甲;男性员工每日必须修面,不得蓄须;女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲。 
   二. 员工必须保持发型整齐,不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色;男性不能剃光头、不得留长发,头发不得遮耳。 
   三. 员工上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。 
   四. 面部表情应保持和善真诚,眼睛应明亮有神,亲切柔和,对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。 
   五. 女性员工上班时间应化工作妆,保持朴素自然的容貌,但不得化浓妆、异妆。 
   第五条. 员工在工作场所必须着工作服或职业装,并符合以下正规着装规范: 
   一. 服装应干净、整洁、挺刮,不得有褶皱、有异味;服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、不掉扣。 
   二. 职业装袖子长度应以达到手腕为宜,衬衣袖子长度应超过西装0.5-0.2cm,衬衣袖口应系紧扣子。衬衣纽扣必须全部扣上,衬衣下摆应放入裤中。 
   三. 不得敞开西装上装,单排扣西装如是两粒扣,只扣上面一粒,三粒扣只扣上两粒,如是双排扣西装则应将扣子全部扣上。 
   四. 员工在工作场所必须佩戴工作牌,工作牌应统一佩戴在左胸工作服或职业装上。 
   五. 员工必须保持皮鞋干净光亮,不得有泥污。 
   第六条. 在公司内或工作场所,员工应保持优雅的姿势和动作。站姿应符合以下规范: 
   一. 女性站立,两脚呈T字型,一只脚略前一只脚略后呈45度,前脚的脚后跟与后脚的内侧脚背靠拢。 
   二. 男性站立,双脚呈V字型,稍微分开,与肩同宽,身体重心在两脚之间。 
   三. 站立时腰背挺直,颈脖伸直,收腹提臀,双肩展开,身体正直平稳,不东倒西歪,不耸肩,双臂自然下垂或双手在体前自然交叉;双眼平视或注视对方,不斜视或东张西望;嘴微闭而面带笑容;不能有弯脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿,重心不稳,双手插兜、身体乱晃等不适当的行为,也不要将双臂抱在胸前。 

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  • 大魔王 提出于 2017-10-24 14:33

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