汽车销售电话回访技巧?

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这个是技术贴

我们可以从下面几个方面来进行突破:

1、了解客户现在的状况

打电话的开始我们肯定要了解下我们客户的想法,我们可以通过问问题的方法来进行确认,XX先生,上次您来我们店看了XX车,不知道你什么时间有时间再来我们店再来看下呢?问完这个我们就要开始听我们客户怎么说了,当然我这边不是叫大家一定要照我的方法问,我也只是随便说的,大家可以根据实际情况来组织关于我们了解客户状况的问题。

2、以活动来邀约

我们可以自己编一个活动,例如什么特卖会啊,什么总经理签售会啊,冲量啊,周年庆啊什么吗的,这些来对我们客户进行邀约,为什么要这些呢,因为这些可以当作我们邀约的借口是吧。

3、以现车邀约

客户可能上次没有看到某种颜色的车子,这个时间段你们店这种车到了,以看车的名义来邀约客户,或者也可以以试驾的名义来邀约,这样会让我们的邀约成功率增加的。

4、以政策邀约

例如我们客户是需要做按揭的,我们刚刚有一个政策,如果做按揭我们车价还可以便宜,至于优惠多少我们在电话里绝对不能说的。或者买车做保险有优惠等等

5、激客户来店

对于这种准客户,你一旦发现这个客户可能存在不稳定的因素,或者拖了比较久的情况下,我们在这个时间段就要铤而走险了,来激一下客户,让客户来店,例如你可以说客户不诚心买车,这样客户就会说怎么不诚心买车,可能马上就来你们店了。但是这种方法不能用太多,用的太多了就会适得其反。

6、表现足够的诚心

你可以说只要你过来,我肯定站在你这边的,反正我们提成都一样的,我会帮助你争取价格的,你放心好了,肯定让你满意的。这样打情感牌来让客户有来的冲动。

来了以后就好办了,只要你的销售技巧不是很烂,一般来说成交率还是蛮高的。

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