2017-12-22 17:36 回答问题

我们在客户关系里面一定会遇到一个问题：客户抱怨。我们要注意以下十个方面： 客户期望值开始改变，因为信息扩大，期望值越来越高。海底捞成功的一点在于，让每个员工下班都要总结，今天做了什么让客户不满意/让顾客很满意的事情，失败和成功都要检讨。 客户需要的是心灵服务而不是硬件服务，车主需要的是一次性把车修好，然后再做其他的服务！ ① 把产品和服务做好是客户最基本期望； ② 想赚客户的钱必须先了解客户需求； ③ 想增加利润必须增加你的说明和专业； ④ 摆平客户抱怨需要经过受训的人； ⑤ 想让客户多花一点

2017-11-24 17:46 发起提问

2017-10-30 15:22 发起提问

2017-09-26 18:14 发起提问

2017-09-14 17:34 回答问题

1、汽销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，工作范围就是从事汽车销售工作，立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。工作的最终目标是：在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月销售任务。         2、“汽车销售顾问”工作描述         从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括：汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在