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4S店管理者的禁忌话是什么？
1.“我们总是这样做。” 这并不是做某件事的理由。这只是老板不想重新思考这个问题或者处境的借口而已。 2.“你看着办吧。” 员工并不会在自己知道如何完成一项艰巨任务的时候问老板怎么办。 3.“我没时间处理这个。” 在员工对你提出需求的时候这样说非常打击人，老板的首要职责就应该是保证员工能够完成自己的工作。 4.“...
回答于 2017-12-22 17:34
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售后客户投诉处理的原则是什么？
1.事先预防，因大家都知道处理客户客诉最好办法是就是预防客户投诉，那么我们可以通过完善我们客户投拆处预防机制来，进行事先投诉的有效预防，特别是针对诸多共性的客诉进行分析，制定有效的改善方案 。 2.收集事实，发生了客诉事件后，一定要综合的去了解此次投诉事件真实原因，往往一个客诉的形成，都是在多个环节上的...
回答于 2017-12-12 16:17