汽车新媒体营销运营KPI设置指引
对于不同目的的企业，其KPI的设置是有侧重点的。下面来详细解剖下各类型重点要数据：
媒体品牌型
对于媒体型，以读者为中心，立足点是内容。
典型案例：虎嗅，LIinkin中国，一条
在这个情况下，粉丝被定义为读者。微信公众号更像一本连载杂志。
对于一本杂志，最重要的就是看发行量。在新媒体时代，就是阅读量。
但是杂志的发行量取决于很多方面，杂志的内容，发行渠道，月刊还是周刊。在新媒体时代是被这样定义的：
对于内容运营：
全平台阅读量：
全平台阅读量=自有微信公众号阅读量+转载微信公众号阅读量+其他媒体阅读量（比如今日头条，一点资讯等）
为什么强调全平台，因为媒体型的最核心的在于传播，触达的人数越多越好。
公众号打开率：
打开率=会话渠道打开人数/整体阅读人数，因为文章会存在一定打开周期，一般按照发文后3天统计。
原创率：
文章原创的比例，当然原创比例越高说明公众号内容越优质。
文章留言数：
每篇文章的留言数量，代表读者的粘性。
阅读完成率：
有多少用户能够完整读完你的文章。这个需要开通流量主，因为需要看完文章才能看到广告，可以间接的从广告位的曝光数，看到读完文章人数。
转发率：
代表着文章对读者有触动感
收藏率：
代表文章对读者有用
对于渠道运营：
微信公众号粉丝数:
这相当于初始的发行量
全平台稳定转载合作商:
有稳定的转载对象（给对方可以开白名单），可以进行引流。
外部互推（活动）的数量
很多内容号，特别是时尚行业，互推涨粉到现在仍然是一种非常有效的方式。互推的关键在于粉丝的匹配，最好是异业。
平台渠道数和质量：
除了微信外，在今日头条，网易，凤凰等开通的渠道数量，以及各个渠道扶持的力度，例如腾讯的芒种计划。
广告合作商数量
对于自媒体来说，内容是立足之本，广告则是发家之本。所以获取稳定的广告合作商数量对商务是核心要求。
产品型
对于偏产品型，以用户为中心，立足点为产品。
在这个类型下，粉丝被定义为用户。微信公众号更像一个产品。
典型案例：助力来也，千聊，我的印象笔记
产品整体是围绕着用户，可以从AARRR模型进行考虑
对于产品前期：
更多关注的是获取用户和提高活跃度。
所以设置的KPI为:
新用户关注数
产品功能使用（注册）数
人均使用次数
对于产品中后期：
更多关注留存率和获取收入环节。
1. 留存率
这里的用户留存指的一般是次日，7日，30日，90日。当然各个企业可以针对具体业务进行调整。
2.获取收入环节
用户的ARPU（单个用户的贡献收入），LTV（生命周期总价值）等。
关于产品本身考核：
产品本身的易用程度，有无明显Bug。
用户的使用时长
用户的NPS（净推荐值）
卖货型
对于偏卖货型，以客户为中心，立足点是商品。
在这个类型下，粉丝被定义为客户。微信公众号更像一个商城。
典型案例：有赞，乐纯，京东
电商核心公式为：销售额=访问用户*转化率*客单价
可以从这几个指标进行拆解
订单整体数据：
成交额
成交用户数
成交的客单价
用户数据：
1.用户的购买路径：
包含：访问数，注册数，加入购物车数，下单数，成功购买人数
2.用户分层数据：
新老用户比例，购买的频次，复购率等。之后可以做成RFM模型进行划分
商品数据：
商品的SKU
商品的好评率
商品的库存
流量数据：
流量的来源渠道数：比如说朋友圈投放，软文投放，KOL投放等
各个渠道推广的占比
各个渠道进站的成本
- 发表于 2017-10-16 15:01
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- 分类：销售
