电销需要四个“专”：
一、选专人：有些4S店虽然名义上也在开展电销，但采用的是销售顾问轮岗制，有远见的4S店总一定是成立专业的电销团队，由专门的人来做专业事。
二、配专业工具：电话营销人员的两件主要工作，接电话和打电话。电销人员接电话时，为了后续跟进，需要记录来电信息，一些厂家已经推出了专门的电话系统不仅可以起到电话记录作用，还与DMS系统对接。
三、建立专门的KPI考核制度：对于电话营销团队，除了销量，还应该有哪些考核指标呢？保哥建议对于“电话专员”和“销售专员”设定不同的KPI，可以以周、月为单位进行考核。
四、专业的培训：电销人员的培训包括两大方面，一个是基本技能的培训，包括工作流程、制度、产品知识、行业知识以及对于辅助工作的使用能力等。第二类培训是技巧技能的培训，包括电话话术、营销技巧等。