团购,究其本意,旨在薄利多销。然而由于近几年汽车行业竞争加剧,4S店团购促销几乎都陷入了水深火热的境地。一方面,为了销量各店团购活动此起彼伏,你追我赶;另一方面也有业内人士提出“团购是毒药”的宏观评判。如果说4S店团购是毒药,那么它究竟毒在哪儿?又要如何解毒?
穷源溯流,汽车4S店团购活动的客户线索是哪里来的呢?团购购车模式可追溯到十年以前,而始作俑者即是垂直媒体(新浪、易车等)和团购网站(车团网、小胖看车团,一猫汽车网等)。
试想,能主动在网络媒体上留下联系方式的人,在价格方面的期望值难道会低么?这个客户群体,不惜泄露个人信息,岂不就是期望价格一低再低?甚至在后期水平事业、售后增值等业务方面几无贡献的情况,也占据一定比例。而带来这个客户群体的团购组织,也并不具备扭转局面的能力和动机。所以,源头即有污染,活动执行时自然中毒已深。而所中之毒,还不仅仅于此。从活动形式到客户满意度,再到活动收益,团购毒性已形成了恶性循环。
客户对常规营销手法已经越来越不感冒,4S店也就陷入了“无团购不卖车”的尴尬境地。
通过降价来吸引客户买车,把团购活动作为冲销量的习惯式促销,并非是团购的出发点和目标项,一场真正足够好的店头活动需要满足诸多要素:
01、团购应该是全年销售环节中的一个节点营销,选择什么时间段做非常重要,比如:
A市场淡季:
上半年7月前期库存和资金压力较大,为有效回笼资金和减少库存压力;
下半年10月前期消化现有潜客,对客户进行梳理,提升客户对品牌的认知度。
B车展前夕:
车展前夕为消化店内现有潜客,为车展现场集客做准备。
02、单纯的低价走量,不仅会损失过往客户的满意度,还会影响未来市场稳定。一场效果好的店头促销活动,应尽可能的量利双行。比如:
A诚意金捆绑客户并不抵车款,给予边际业务抵扣;
B包装及强化特装车的销售,给出较大的价差,冲击客户眼球;
C售后捆绑客户获得长期盈利;
D价格商谈技巧,提升销售顾问的快速杀单能力及现场应变能力,促进成交。
也正因如此,梵天咨询根据实战专家多年积累的经验,以“量利双行”为宗旨研发出的4S店促销活动终极解决方案——掘金计划,迅速得到汽车行业认同,备受好评!
掘金计划并非是一场简单的店头促销活动,而是一场全方位的运营能力提升辅导。帮助4S店挖掘基盘客户中的线索黄金,挖掘水平事业中的业务黄金,挖掘品牌产品中的价值黄金。
方案目的:
1.不以价格为导向
2.提高KPI管理能力
3.提高水平业务盈利能力
4.唤醒沉睡客户
活动主要内容分前、中、后三期:
01、前期:客户线索掘金
1.前期调研:提前20天发送活动数据表格,收集基盘数据并初步分析找出待解决问题
2.前期集客:提前15天为4S店活动提供段子、软文进行线上传播,并提供H5、互动游戏来收集意向客户(以天为单位将数据提供给店内)
例如:通过前期线上广宣,帮助浙江某品牌经销商收集3883个意向客户信息
3.客户筛选
通过大量的线上宣传,提升客户对本品牌的认知度,同时透露活动信息,增强客户对此次活动的了解以及购买信心。
02、中期:水平业务掘金
1.高意向的客户展开二次营销
2.辅导4S店特装版精品策略
例如:通过对某经销商的特装版精品策略进行包装,使得该活动利润增加15%
3.辅导4S店金融按揭营销策略
4.辅导4S店售后增值项目营销策略
5.价格商谈集训和演练
03、后期:品牌价值掘金
1.活动流程管理
2.激励政策配套
3.活动当天品牌价值的有效传递
4.90天远程跟踪,持续提升
例如:某经销导入掘金计划后,通过90天的远程辅导使后期效果更佳
掘金计划——活动成功案例
某品牌经销商,店月销量100台,1小时团购活动帮助其销售78台。该活动并没有大幅降价销售,除了全面入店辅导以提升团队战力,同时增设多项盈利策略点,比如:
1.交1000订金抵5000元优惠券,抵扣项目包括:A.3000元精品 B.1000元金融服务费 C.1000元延保+5次保养。
2.绑定精品:A和B两组套餐,客户封闭式选择。
成功背后的区别在哪?
传统的团购活动,一般都是由网站媒体组织,聚集客户、创造氛围,但4S店的收益情况如何并不关心,甚至代表着客户向4S店谈价格。而其也不具备提升4S店管理、营销、盈利等方面的能力。故此被业内称之为毒药。掘金计划——并不是团购活动,而是一场运营能力全面提升的辅导,是以保障4S店盈利水平和客户满意度为前提的战略性营销活动。同时,全面培养了一线员工心态、执行力、品牌信心和成交技巧,为4S店未来持续提升奠定基石。如果说团购是毒药,那么掘金计划则刚好是解毒良方。
市场是一块诱人的蛋糕,大家都在垂涎欲滴,两眼望穿,一场抢夺大战不可避免,而成败关键就在于谁能抢占先机。
当下车市整体增速放缓,经销商坐在店内安安稳稳接待客户的日子一去不返,传统的“守株待兔”集客模式“被”改变也是大势所趋。团购,是饮鸩止渴。但如果找对方法,以良方解毒药,化被动为主动,不仅可以提高自店销量和利润,消化库存,实现资金的回转,还能鼓舞士气,提高团队整体素质,才是王道。
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