注意点

1 ESP能够进行四轮进行控制，以前驱车为例： 对两个驱动轮（前轮）进行刹车或者动力分配；对两个从动轮（后轮）进行刹车或者不干预。

2 常规家用车型多为前驱车，正常情况下全车的重量集中于车辆前部，即车辆中心位于车头。在车辆进行急打方向时不可避免的未出现头重脚轻，也就是我们所说的甩尾。

话术

图1 ：为车辆沿高速中路正常行驶，突然前方出现障碍物或者坠落物，司机的正常反应为向左急打方向。但是由于车辆的重心多位于车头部位，头重脚轻，车头往左走，车尾往右甩，甩尾情况即将发生。那ESP会如何工作呢？

图2 ：1、对左后轮进行刹车，阻止车尾向右移动。2、对两个前轮重心进行动力分配，给左前轮更大的动力，通俗将左前轮比右前轮有劲，使劲拽着车辆往左转右前轮正常行驶。左后轮已刹车，使劲拽着车尾与车头保持一 致的方向。等车辆绕过障碍物后，ESP会进行下一项指令，对车轮进行下一套管理，使车辆恢复正常

Q2、怎么邀约客户？

销售流程是一个环环相扣的销售步骤，从严格意义上讲，其中任何一环出现问题都会导致销售中断。在邀约客户之前需要进行准备工作，可不是仅仅打过电话过去，询问客户最近是否购车那么简单。

1 首次接待客户后是否认真填写客户资料，当时判断客户级别的依据是什么。

2 自己是否能够清晰准确的描述出客户特征及购买意愿。

3 判断首次接待客户时，是否给客户留下深刻的印象？有哪些？你对客户最深刻的印象是什么？假设此时给客户打电话，客户是否还能够记得自己？为何是此时邀约客户？

4 客户首次看车临走反馈的意见和问题有哪些？最在乎的方面有哪些？2）客户首次看车时针对本品的反馈有哪些？最喜欢哪里？最不喜欢哪里？3）是否试乘试驾？试乘试驾协议书上的客户反馈是否准确？4）客户对比的竞品有些？最喜欢哪里？最喜欢哪里？最终的反馈是什么？此时这些竞品有哪些优惠活动？5）自己是否对这些竞品有足够的了解？是否针对客户提出的问题进行总结和分析？

5 假设客户提出上次谈到最后的优惠幅度，我们该如何应对？如何转化为来电后详谈？

Q3、国四排放的大贸美规福特维多利亚皇冠能落户徐州吗？

具体情况请咨询当地车管所...

Q4、六方位介绍车

六方位绕车是一个统称，不同品牌对下属车型的介绍方法会略有不同。比如说绕车顺序等等。建议首先咨询店内内训师，询问品牌内部具体流程和步骤。网络文库内也有各大品牌的六方位绕车标准流程。

Q5、我现在做川汽野马，集客方面不足，有什么好的方式吗？

目前行业内常规的客户开发的八大方式：展厅接待、网络营销、大小车展、城乡迅游、异业联盟、户外广告、定点外拓、保客维护。希望您能找到适合自己的集客方式。

Q6、做电销的最近邀约率太低了，有什么办法提高呢？

1 专业的组织架构：

专业的电话回访专员，能够更高的完成回访任务。同理，为什么很多男人喜欢林志玲的声音。

2 首次来电接听标准：

①在电话接听当中禁止说NO；

例：有红色的现车吗？ 先生，不好意思，我们暂时没有红色现车。

②是否使用封闭性的邀约话术；

例：先生，你是周六还是周日来进行试乘试驾？

③客户是否通过首次来电记得你；

④是否留下下次邀约的借口；

线上转线下

1、有效线索清洗

将所有客户线索进行第一轮清洗，确定客户意向，并建立客户资料卡。

2、销售环境分析

■ 店内活动信息是否足够吸人眼球，同城同品牌/竞品品牌活动信息。

■ 店内销售政策是否包装到位，是否能够在同等线上竞争中拔得头筹。

3邀约的目标

①来电+成交：希望通过客户的首次来电，进而将客户邀约到店，并通过各种销售技巧，实现销售。

②到店：将客户邀约进店并加深印象，增加购车机率。

③记住我：是否能够通过电话邀约，与客户建立长期联系，最终实现销售。

切记：在首次邀约电话时，千万不要让客户感受到销售人员强烈的销售欲望！想想一下展厅接待，客户进店就直接聊车的成功概率有多少？4邀约前准备

①邀约话术直接决定着邀约的成败

②微信的力量

③上次来电/店时客户的核心抗拒点是重中之重