4S店运营的核心是出售,出售的重要指标就是整车销量。有效的提升销量始终是经销商所要追求的一个重要课题。影响销量的主要来自于两个指标:一个是4S店的来店量,一个是4S店的成交率。来店量即是客户的来源,随着市场的发展,几年前的那种供不应求、加价的日子早就一去不复返了。由于展厅直接来店比例不断缩小,所以维系保有客户、开展网络营销、利用车展营销将成为寻找客户的重要途径。成交率则要从出售流程标准化、出售人员的素质提升、有效的角度去提升。经营一家汽车4S店,管理指标非常的繁杂,但如果单从收益的角度去想,听过梵天管理公司的课程,发现影响汽车4S店出售收益的主要因素无非就是三件事:
第一,销量管理。
第二,满意度管理。
第三,人员管理。