营销中有一条黄金法则:“开发一个新客户,不如维护一个老客户。“每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新客户的1/5。”
这是一个令人震惊的数字,只因老顾客信用推荐,就可以帮我们减少获取信赖的时间与成本,口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。
其实很多老客户都是比较愿意做转介绍的,只是我们营销没抓住老客户痛点,让他们获得足够利益去为我们做转介绍,下面小编来分析哪些类型老客户是比较愿意做转介绍的。
常见愿意做老客户转介绍的四种类型:
1.第一类客户
喜欢表现,喜欢荣誉的客户。主动愿意给你转介绍,他不要任何好处,只是比较喜欢风头,好表现自己
2.第二类客户
现实客户,要求给他好处。比如保养啊,机油等。
3.第三类客户
需要你帮忙的客户,这类客户给你介绍量不大。
4.第四类客户
单纯友谊客户,纯粹出于朋友之间的关系帮忙。只是感觉比较好。就像朋友一样遇到了介绍,遇不到就算了。