接待客户是车展重要工作之一，而且客户接待服务是客户对4S店第一印象，直接影响到后面相关工作，可以说客户接待服务好是购车成交的基础。那么，4S店在车展中应该怎么去接待客户，应该注意哪些事项，有什么标准流程？下面小编来和大家一起分享一下！

1、客户心理

“比哪款车最实用！” ——“比哪一家最优惠！” ——“比哪一家形象最好！ ”——“比哪一家气氛最好！” ——“比谁接待最热忱！” ——“比谁让人最放心！” 

想办法满足客户的心理。接待要热情、积极主动。 

2、接待流程

确认需求 —— 直切亮点 —— 有力报价 —— 转移抗拒 —— 做价格预算商谈 —— 订单  

3、客户接待要点

1）接待积极，鉴定要快。（根据客户的需求：手上画册、预购价位、年龄，迅速找准适合客户的车型。） 

2）介绍简洁，开门见山。（车展不比展厅，不必六方位慢慢道来，讲解车型的核心亮点或客户的需求点。）

3）促销诱因，勇于求订。（多要单，不厌其烦，用当日价格优惠引诱、刺激客户。例：这次车展我们家里的库存还可以，下次肯定没有这样优惠了，你可以先定下来。下次保证没这个优惠） 

4）情境造势，刺激现订。（利用现场的氛围、订单榜或客户的订单，制造从众心理。） 

5）笑容洋溢，巧留资料。（把客户信息写完整）

6）完美印象，再访布局。（无论客户定或者不定，都保持平常心，不要有情绪或面带不悦之色。 ）