☆售前培训：市场调研、市场分析、周边汽车4s可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。

☆售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。

☆针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。 

销售管理培训的主要内容：

1、汽车4S店的形象管理：汽车4S店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，汽车4S店形象的管理可从以下两个方面进行管理。

A、静态：汽车4S店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。

B、动态：汽车4S店销售服务人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。 

2、汽车4S店的人员管理：通过对销售服务人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。

A、了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。

B、坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。

C、贯彻汽车4S店的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守汽车4S店的各项规章制度。

D、根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。 

3、汽车4S店的销售管理：谭老师表示，销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据汽车4S店的情况及特点，制定切实可行的管理奖励制度，保证销售工作的顺利进行。

A、现场接待：

☆新客户的接待（电话客户、来访客户）。 
☆老客户的接待（熟人、朋友的介绍客户接待）。 
☆客户的归属原则。 
☆严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。 
☆处理客户归属问题的纠纷。 

B、客户的管理及跟踪： 
☆解答客户的疑难问题。 
☆收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。 
☆建立客户挡案。 

C、销售过程： 
☆潜在客户跟踪，☉销售人员的分类确定。☉销售时间确定。☉可控单数量及金额。☉销控单的放出处理。☉失单的处理。☉出现销售错误的处理。

☆成交方面：☉优惠以及折扣的申请及指定负责人。☉成交客户签约程序及对合约的审核与管理。☉现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。☉督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定汽车4S店业买卖合同。 

D、培训方面：

☆售前培训：市场调研、市场分析、周边汽车4s可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。 
☆售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。 
☆针对性培训：谭小芳认为，针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。 

E、总结： 
做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。 
☆制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。 
☆汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。 

4、汽车4S店信息管理：销售现场信息的反馈对策划组制定和调整汽车4S店的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向汽车4S店提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。信息来源可从以下几方面获取。 
A、客户：我们认为，了解客户对汽车4S店的各种反映，如对车价、接待流程、售后跟踪、服务价格、付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进行总结。 
B、销售服务员：了解自己汽车4S店销售服务人员的看法及建议，并通过对周边汽车4S店调研的信息进行汽车4S店分析并做好信息反馈。 

5、协调管理：谭小芳认为，销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。 

A、与大客户的沟通。 
B、与市场人员的沟通。 
C、与汽车4S店领导的沟通。 
D、与财务部门的沟通。 
E、与下属员工的沟通。 
F、与潜在客户的沟通。