“4S店集客能力排行榜”1.0版本还谈不“易用+好用”，但我们会坚持优化、迭代出一个“成功的To B产品”。

谢谢首批2830位汽车圈内朋友的查询体验，

这里面有我们众多的好朋友、客户、合作伙伴，

特别感谢你们！

 

昨晚到现在，收到很多“种子用户“的咨询和建议，我们特别整理出一些典型问题，给大家详细的解答说明，希望汽车行业“集客能力风云榜”这个产品，真正能帮到大家更好地做研究、做分析、做营销。

 

Ø  问题1：是否就只有通过“数位云端联合实验室”微信公众号这一个入口可以查询？

答：是的，目前在公众号底部导航栏设置了“查排名”入口。

因为我们后续的榜单、其它产品，都会通过公众号来发布，大家如果想体验更多服务，还是请直接关注我们的订阅号。

 

Ø  问题2：查询结果页的“绿灯、黄灯和红灯”，是肯定和预警吗？

 

答：是的，我们对每个4S店的集客能力，用红绿灯的样式来做一个简洁的提示。

 

 

绿灯：集客能力优秀，点赞！

代表至少在“城市”或“同品牌大区”或“全国4S店”三个维度，有一项进入了前10名。

黄灯：集客能力中等，加油！

代表在三个维度均未入围前10，但总体能力在全国4S店平均及格线以上。

红灯：集客能力不足，预警！

代表总体能力在全国4S店平均及格线以下，需要找具体原因了。

 

Ø  问题3：集客能力评分的分值，具体代表什么？

答：上篇文章我们已谈到，集客能力评分的构成，由6个关键要素构成：

 

▲ 时间+地点：如客户在1个月内，是否真正到访指定经纬度（4S店地址）

▲ 实际到店人次：同1人多次到店算多次

▲ 实际到店人数：同1人多次到店算1人

▲ 平均到店频次：1个月内到店客群的平均到访频次

▲ 平均平均到店时长：1个月内到店客群的平均驻留时间

▲ 客群身份：分购车客群和维修保养客群

目前的评分值，代表单个4S店月度的总体“到店量+到店质量”评价，其中包含了售前意向购车人群和维修保养车主，不是单一的销售端集客能力评价。

 

Ø  问题4：为什么有些店的评分和排名，超出了我的认知？

答：同上，如果单一从8月4S店端实际销量来看评分或排名，没有构成强关联。

一个4S店的盈利能力多样化，车型销量利润只是其中一项来源。

 

 

今年汽车行业大洗牌，部分品牌销量下滑特别厉害，但原有沉淀的车主保有量基数很大，并且店端的售后服务做的很棒，日均进场台次高，也会对集客能力的评分有较大影响。

 

Ø  问题5：集客能力评分，可关联什么来研究分析？

答：我们认为可以关联以下几个数据来做分析

1、 对标竞品店和同城店，对标同品牌体系下的先进店，定目标+找差距；

2、 “实际销量”或“进场台次”，尝试分析整体转化率；

3、 销售满意度和售后满意度，通过连续的评分来看趋势，找出问题的关联性；

 

Ø  问题6：集客能力排名代表什么？

答：我们通俗讲代表“江湖地位”。

目前查询结果出来三项排名供参考

1、 所在城市的排名，细分到总排名、分豪华/合资/自主品牌排名；

2、 所属品牌的大区排名，细分到7个大区，分别是东北/华北/华东/华南/华中/西北/西南；

3、 在我们收录全国40个品牌所有4S店的排名；

 

Ø  问题7：集客能力排名可以用来做什么？

答：因为排名是基于集客能力评分排序来生成的，所以它更直观地反映问题。

我们认为排名更适合用于洞察差距，制定简洁的目标，它是一个结果。

而集客能力评分是可以拆解的数值，用于各项经营管理维度的衡量。

我们会在10月底或11月推出一个产品，帮助店端更好地通过数据发现问题，类似于咨询诊断。

 

Ø  问题8：批量查询4S店的数据，有什么办法？

答：我们可以支持定制查询，在微信公众号直接“撩我们”。

 

Ø  问题9：我想只查询“售前”集客能力的评分或排名，有什么办法？

答：我们计划在11月推出细分的评分和排名，供大家公开查询。

目前对于主机厂开放定制查询，同样在微信公众号直接“撩我们”。

 

Ø  问题10：全国4S店总排行榜，什么时候发布？

答：我们争取在国庆期间陆续发布，请关注我们微信公众号。

 

Ø  问题11：关于厂商、品牌和地域风向标，什么时候发布？

答：同上。

 

Ø  问题12：你们具体在市场研究和精准营销端，有哪些产品服务可以合作？

答：真心感谢很多朋友一直关注并支持我们，我们争取在10月中下旬推出标准化的产品服务。

如果有具体需求，也请在微信公众号直接“撩我们”。

 

 

一个成功的To B产品或服务，

有一条最重要的定律：

谢谢你的参与、体验和反馈！

 

未完待续，我们将收集朋友们更多的意见和建议，统一撰文回复。

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